+7 (499) 653-82-95
с 10 до 20 часов ежедневно Заказать обратный звонок

69% торгующих в Интернете компаний заинтересовано в сервисе голосовых заказов

Статистика недели: 43% компаний полностью согласно с тем, что сервис голосового заказа предоставляет брендам электронной коммерции большие возможности.

Большинство компаний в сфере электронной коммерции рассматривают голосовые заказы как возможность развития, а не как угрозу для бизнеса, при этом планируют рассмотреть вопрос о включении данного сервиса в свою будущую стратегию продаж. Согласно новому опросу Feedvisor, 43% брендов полностью согласны с тем, что голосовой заказ - это возможность прогрессировать, а еще 26% заявили, что они в некоторой степени согласны с данным утверждением.

На вопрос «Представляет ли сервис голосового заказа угрозу для торгующих в Интернете организаций?» только 27% ответили, что они полностью согласны с этим утверждением. В то же время 18% опрашиваемых сказали, что они лишь в некоторой степени согласны. В общей сложности 55% заявили, что они в какой-то степени или даже категорически не согласны с тем, что такая форма заказа представляет угрозу. Подобные результаты отчётливо показывают, что всё еще есть некоторая путаница относительно того, что будут ли голосовые помощники полезны или нет, когда дело дойдёт до продаж в сфере электронной коммерции.

Будущее голосовых заказов в электронной коммерции

В то время как большинство организаций готово рассмотреть сервис голосового заказа, то основная суть заключается в следующем: любая возможность угрозы напрямую зависит от того, насколько новой является технология.

Голосовые помощники в наше время стремительно становятся частью повседневной жизни, и многие люди теперь каждый день используют Alexa или Google Home. Это приводит к росту использования голосовой связи, при этом предоставляя компаниям доступ к мощной точке взаимодействия с клиентами в электронной торговле.

Трудно отрицать удобство голосовых помощников, ведь они приводят к тому, что всё больше и больше клиентов оформляют заказы, просто произнося команды. Помимо того, что данный сервис - это удобный способ совершения покупок, он ещё и предоставляет электронной коммерции некоторые ценные возможности.

Организации могут использовать голосовые заказы, чтобы лучше понять, как их бренды взаимодействуют со своими продуктами, а также с такими сайтами, как Amazon. Такой подход вполне может позволить им создавать контент с голосовым поиском и командами.

Процесс развития речи – это именно то, что стимулирует голосовой поиск, поэтому бренды могут использовать эти данные для настройки контента, используемого в рекламных объявлениях, чтобы максимально эффективно задействовать голосовой поиск в больших объемах. Если конкуренты не будут оптимизировать контент, списки продуктов или собственные сайты, то это может дать огромное преимущество, особенно когда речь идёт об Amazon.

Отношения с Amazon

Наряду с рассмотрением введения голосового заказа в электронную торговлю, опрос Feedvisor оценил отношения компаний с Amazon. Было установлено, что 54% прошедших опрос организаций (в который вошли более 500 лидеров бизнеса из национальных брендов), в настоящее время продают товары через Amazon.

Что касается будущего, то 72% компаний заявили, что будут продавать через Amazon в течение следующих пяти лет, а это свидетельствует о важности данной платформы в электронной коммерции. Мало того, что это считается важным для стратегии бизнеса в сфере электронной коммерции, так ещё и большое количество людей, желающих продавать товары на Amazon, доказывают перспективу роста данного ресурса.

44% из тех, кто в настоящее время продаёт на Amazon, заявили, что до половины их общего объёма продаж в электронной торговле приходится на данную платформу. Почти треть (32%) сказали, что до 75% от общего объёма продаж электронной торговли осуществляется через Amazon. И лишь 12% заявили, что только от 1 до 25% их продаж в электронной торговле приходится на Amazon, демонстрируя, что присутствует огромная возможность использовать преимущества, предлагаемые платформой.

Повышение узнаваемости бренда с помощью Amazon

Из тех компаний, которые в настоящее время представлены на Amazon, 67% утверждают, что более четверти их трафика на платформе - это абсолютно новый бизнес. На самом деле, 28% заявили, что половина их трафика на Amazon является совершенно новым, предполагая, что данная платформа - это идеальный способ повышения узнаваемости бренда.

Помимо этого, эти результаты показывают, насколько выгодно Amazon связывать покупателей с брендами и товарами, которые им наиболее актуальны, исходя из их поведения. Тем не менее, демонстрация большему количеству клиентов на Amazon недостаточна для того, чтобы реально стимулировать продажи, поскольку покупки на платформе сильно зависят от восприятия бренда, а такие вещи, как обзоры продуктов, действительно имеют значение.

Вот почему бренды электронной коммерции на платформе должны контролировать то, как их воспринимают клиенты, и стремиться поддерживать свою репутацию. Это не только поможет получить положительные отзывы, но и обеспечит их узнаваемость и конкурентоспособность.

Бренды также могут использовать данные Amazon, чтобы оценить, какие сегменты клиентов еще не были вовлечены или ранее не фокусировались на них. Это поможет увеличить объем трафика, который является чистым новым бизнесом, и предоставит больше возможностей при продажах на Amazon, а также для других каналов электронной коммерции.

Реклама на Амазоне

Amazon предлагает ряд преимуществ компаниям, занимающимся электронной торговлей, особенно когда речь заходит о рекламе. Всё это благодаря своему доступу к данным о покупках, который существенно отличается от рекламы в Facebook и Google. Данные, к которым у Amazon есть доступ, означают, что данный ресурс является отличной платформой для тех компаний, которые стремятся повысить активность покупателей на протяжении всего цикла покупок, а также помогают мотивировать клиента.

Вероятно поэтому внушительное количество (97%) компаний, продающих на этой платформе, видят большую ценность в рекламе на Amazon. По крайней мере, 69% из них сказали, что в действительности так оно и есть. Реклама на Amazon воистину грандиозна, даже несмотря на то, что остальные 28% не в таком огромном восторге.

Безусловно, те компании, которые в настоящее время не сотрудничают с Amazon, не были столь оптимистичны в отношении рекламы платформы. Два из пяти брендов заявили, что варианты рекламы на платформе будут иметь определённую ценность, в то время как 19% вообще не уверены в том, что игра стоит свеч.

Amazon предлагает целый ряд различных вариантов рекламы, позволяя брендам ориентироваться на разных клиентов в любых точках мира. Наряду с тем, что ваши продукты видит большее количество потенциальных клиентов, это также означает, что вы сможете лучше оценить, какие типы объявлений выгоднее всего подходят для вашего бренда или для отдельных взятых продуктов.

Возможно, именно поэтому 49% компаний, продающих на Amazon, тратят более 40 000 долларов в месяц на рекламу в этой платформе, а 38% тратят более 60 000 долларов в месяц.

Заключительная мысль

Компании, которые планируют заниматься продажами на Amazon, а также те, которые уже делают это, должны искать лучшие способы создания сервисов на платформе. Как показывает данный опрос, оптимизация списков и информации о бренде на платформе для голосового поиска создаст конкурентное преимущество, особенно с ростом популярности виртуального помощника Alexa.

Кроме того, использование данных Amazon для создания целевой и исследовательской рекламной кампании на платформе может помочь увеличить продажи и повысить узнаваемость бренда. Создание дополнительных возможностей из всех функций, которые Amazon предлагает продавцам, может позволить вашему бренду расти как на платформе, так и за её пределами.



Настоящим в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 года свободно, своей волей и в своем интересе выражаю свое безусловное согласие на обработку моих персональных данных ИП Левшин Артём Владимирович (ИНН 890409357520, ОГРНИП 318774600631934), зарегистрированным в соответствии с законодательством РФ по адресу:
г. Москва, ул. Авиаторов, д.30, оф.366 (далее по тексту - Оператор).
Персональные данные - любая информация, относящаяся к определенному или определяемому на основании такой информации физическому лицу.
Настоящее Согласие выдано мною на обработку следующих персональных данных:
- Имя;
- Телефон;
- E-mail.

Согласие дано Оператору для совершения следующих действий с моими персональными данными с использованием средств автоматизации и/или без использования таких средств: сбор, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, обезличивание, а также осуществление любых иных действий, предусмотренных действующим законодательством РФ как неавтоматизированными, так и автоматизированными способами.
Данное согласие дается Оператору для обработки моих персональных данных в следующих целях:
- предоставление мне услуг/работ;
- направление в мой адрес уведомлений, касающихся предоставляемых услуг/работ;
- подготовка и направление ответов на мои запросы;
- направление в мой адрес информации, в том числе рекламной, о мероприятиях/товарах/услугах/работах Оператора.

Настоящее согласие действует до момента его отзыва путем направления соответствующего уведомления на электронный адрес hello@tm-admin.ru. В случае отзыва мною согласия на обработку персональных данных Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без моего согласия при наличии оснований, указанных в пунктах 2 – 11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных» от 27.06.2006 г.

Мы свяжемся с Вами и все объясним!

Нажимая кнопку «Заказать звонок», я даю свое Согласие на обработку персональных данных.