+7 (499) 653-82-95
с 10 до 20 часов ежедневно Заказать обратный звонок

Какие стратегии  электронной коммерции будут эффективны  в 2020 году?

Для увеличения объемов продаж в электронной торговле, вам нужна стратегия, способствующая увеличению числа конверсий.

Объемы электронной торговли  будут продолжать расти в 2020 году.

Прогнозируют, что розничные продажи в электронной коммерции достигнут 4,2 триллиона долларов США в 2020 году,  для сравнения, в 2019 они достигли показателя в  3,5 триллиона долларов. 

Если вы серьезно относитесь к своему бизнесу, то вы, вероятно, уже думаете, как добиться максимума продаж и получить кусок этого “пирога”.

Но рост продаж на самом деле зависит не только от вашего желания. Вам нужна разумная стратегия, которую вы можете реализовать для достижения результатов.

Какие маркетинговые стратегии позволяют опередить конкурентов в этом году? В этой статье мы обсудим шесть эффективных стратегий, которые помогут вам развить свой бизнес в 2020 году.

1. Instagram - как платформа для интернет торговли

За прошедшие годы  пространство социальных медиа выросло в несколько раз. Предприятия используют Instagram в маркетинговых целях для привлечения новых клиентов.

Сегодня в Instagram потенциальные клиенты могут купить ваши продукты непосредственно в сервисе. Это уменьшает неудобства, возникающие когда пользователям приходится выходить из приложения Instagram и переходить на сайт, для осуществления покупки.

Чтобы использовать эту функцию, вы должны настроить каталог своих продуктов на Facebook и подключиться к своей учетной записи в Instagram. После этого вы можете пометить любой товар в своих постах, который могут купить подписчики.

Еще один способ, которым магазины электронной коммерции могут использовать эту функцию, состоит в том, чтобы объединить ее с авторитетным маркетингом . Вот пример, в котором Herschel Supply добавляет товарный ярлык к багажу, продвигаемому модной моделью Мишель Ди.

Как только ваши подписчики нажмут на любой из этих продуктов, они могут заполнить свои платежные реквизиты, чтобы купить продукт. Кроме того, они могут получить информацию о статусе доставки в Instagram.

Когда вы создадите более 9 постов, которые можно просматривать в Instagram, в вашем профиле Instagram появится вкладка «Магазин» и ваши подписчики смогут осуществить покупку.

2. Персонализация контента

С такими крупными игроками, как Amazon и Netflix, персонализация контента является тенденцией, которую должен принять каждый магазин электронной коммерции. Подумайте об этом, потенциальные покупатели, скорее всего, будут покупать в вашем магазине, если вы покажите им продукты, имеющие отношение к ним.

Согласно исследованию Epsilon, 80% потребителей чаще покупают у компаний, которые предлагают персонализированные товары.

Для эффективной персонализации контента вам необходимо учитывать следующие критерии:

  • Предыдущие взаимодействия посетителя на вашем сайте.
  • Демографические данные, такие как местоположение, пол, язык и т. д.
  • Время посещения, например, время суток, месяц или год.
  • Заявленные интересы посетителя.

Посредством персонализации контента каждый посетитель видит страницу, созданную специально для него, с продуктами, подобранными именно для него, в соответствии с персональными характеристиками. Рассмотрим две страницы из FashionWatch. Вот страница для одного посетителя:

А вот страница для другого посетителя:

Очевидно, что обе страницы были персонализированы. Таким образом, посетитель с большей вероятностью совершит  покупку.

Amazon является наиболее ярким примером персонализации контента. От рекомендаций по продуктам до информации о доставке в зависимости от вашего местоположения каждый пользователь Amazon видит уникальную витрину магазина настроенную в соответствии с его персональными характеристиками.

3. Дополненная реальность (AR) и виртуальная реальность (VR)

С дополненной реальностью (AR) и виртуальной реальностью (VR) покупатели получают лучшее представление о том, что они покупают, прежде чем совершить покупку.

AR позволяет потенциальным покупателям добавлять продукт в свою среду, прежде чем они его купят. 

Отличным примером является приложение дополненной реальности IKEA. Это приложение было скачано 8,5 миллионов раз и оно помогает покупателям увидеть, как предмет мебели вписывается в их квартиру.

С годами AR набирает популярность, и эта тенденция будет продолжаться и в этом году. Например, eMarketer прогнозирует, что 77,7 миллиона американцев будут использовать AR каждый месяц в 2020 году.

VR идет дальше AR и создает виртуальную среду для вашего продукта. Это обычно применимо к дорогостоящим продуктам.

Хорошим примером применения виртуальной реальности является компания Volvo, использующая Google Cardboard для продажи своего нового роскошного внедорожника Volvo SC 90. 

Несмотря на то, что VR менее популярен, чем AR, но все же 51,8 миллиона человек воспользовались этим новшеством и это огромное количество. Очевидно, эта технология имеет большой потенциал для магазинов электронной коммерции.

Применение этой технологии в вашем интернет-магазине даст людям возможность лучше увидеть ваши продукты, прежде чем совершить покупку.

4. Умные ставки Google Ads

Если вы запускаете рекламные кампании и другие рекламные кампании в объявлениях Google, то умные ставки - это стратегия, на которую следует обратить внимание. Google использует расширенное машинное обучение, чтобы оптимизировать ваши ставки для достижения лучших результатов.

Система машинного обучения использует сигналы, такие как время суток, местоположение, устройство, язык, операционная система, списки ремаркетинга и другую информацию, чтобы установить правильные ставки.

Вы можете использовать интеллектуальные ставки на основе следующих целей:

  • Максимизировать конверсии
  • Целевая цена за конверсию
  • Целевой ROAS

Поскольку интеллектуальные ставки - далеко не идеальная технология, вам стоит отслеживать автоматические ставки и эффективность рекламы и сравнивать их с вашими ручными ставками. В любом случае, преимущество, которое вы получаете с умными ставками, заключается в том, что это помогает сэкономить время, которое вы можете инвестировать в другие рекламные мероприятия компании.

5. Многоканальный маркетинг

Представьте себе такую ​​ситуацию: ваш клиент запустил процесс покупки продукта на своем смартфоне и по какой-то причине должен продолжить работу на настольном компьютере. Должен ли он начать сначала или продолжить с того места, где он остановился на своем смартфоне?

Помимо использования различных устройств, еще одна реальность маркетинга сегодня заключается в том, что потенциальные клиенты могут использовать такие каналы, как социальные сети, электронная почта, телефон и другие, во время взаимодействия с вашим бизнесом.

С помощью многоканального маркетинга вы можете объединить все эти взаимодействия, чтобы донести информацию о своем бренде до потенциальных клиентов. Кроме того, это помогает вам уменьшить неудобства в процессе покупки и увеличить конверсию.

Согласно Invesp, компании со стратегией привлечения клиентов по всем каналам связи сохраняют 89% своих клиентов,  в то время как компании, не использующие стратегии привлечения клиентов по всем каналам, сохраняют только 33%.

Отличным примером маркетинга всех каналов является британский ритейлер Argos. Компания внедрила систему интеграции своего опыта в Интернете и в магазине.

Например, функция «нажми и забери» позволяет покупателям приобрести товар через Интернет и забрать его в магазине. Аргос также показывает, доступен ли продукт в ближайшем магазине. Ритейлер увеличил свои доходы, поскольку клиенты, использующие эти функции, тратят денег вдвое больше, чем обычные покупатели.

Аналогичным образом, благодаря использованию многоканального маркетинга, Net-a-Porter увеличила свою выручку на 16,9% до более чем 3 млрд долларов в 2017 году.

6. Пользовательский контент (UGC)

Чтобы принять решение о покупке, покупатели обычно смотрят на других людей. Вот почему пользовательский контент влияет на решения о покупке 84% миллениалов и 70% бумеров, согласно Bazaarvoice.

Что нынешние клиенты думают о вашем продукте? Как они это используют? Какие выгоды они получили?

Пользовательский контент отвечает на эти вопросы и убеждает в перспективах покупки. Клиенты могут легко отправлять UGC, когда вы указываете хэштег в социальных сетях. UGC (аббревиатура "User Generated Content" переводится как "Контент, создаваемый пользователями) - это пользовательский контент, любое информационно значимое наполнение от пользователя. Таким контентом может являться фотография, отзыв, комментарий, видеофайл, оценки товаров и услуг и т.д. При правильном использовании UGC на сайте компании повышается доверие потребителей и интерес к ресурсу в целом.

Затем вы можете сделать репост в своем профиле. Вот пример из BMW, размещающей фотографию клиента X5.

Отличный пример UGC - компания Busabout. Туроператор предлагает туры по 47 направлениям по всей Европе. Удивительно, но в нем представлено 110 000 изображений путешественников из этих мест.

В результате Busabout добился 72-процентного увеличения числа переходов на посадочные страницы и 33-процентного увеличения количества заказов через Интернет в Великобритании.

Вывод

Необдуманная реализация популярных стратегий маркетинга может привести к плохим результатам для вашего интернет-магазина. Чтобы избежать этого, убедитесь, что вы используете стратегии, эффективные  для вашей аудитории.

Внедрите эти 6 проверенных стратегий для своего интернет-магазина и в 2020 году вы увеличите своих клиентов и доходы.

 

Полезные статьи по теме:

Настоящим в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 года свободно, своей волей и в своем интересе выражаю свое безусловное согласие на обработку моих персональных данных ИП Левшин Артём Владимирович (ИНН 890409357520, ОГРНИП 318774600631934), зарегистрированным в соответствии с законодательством РФ по адресу:
г. Москва, ул. Авиаторов, д.30, оф.366 (далее по тексту - Оператор).
Персональные данные - любая информация, относящаяся к определенному или определяемому на основании такой информации физическому лицу.
Настоящее Согласие выдано мною на обработку следующих персональных данных:
- Имя;
- Телефон;
- E-mail.

Согласие дано Оператору для совершения следующих действий с моими персональными данными с использованием средств автоматизации и/или без использования таких средств: сбор, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, обезличивание, а также осуществление любых иных действий, предусмотренных действующим законодательством РФ как неавтоматизированными, так и автоматизированными способами.
Данное согласие дается Оператору для обработки моих персональных данных в следующих целях:
- предоставление мне услуг/работ;
- направление в мой адрес уведомлений, касающихся предоставляемых услуг/работ;
- подготовка и направление ответов на мои запросы;
- направление в мой адрес информации, в том числе рекламной, о мероприятиях/товарах/услугах/работах Оператора.

Настоящее согласие действует до момента его отзыва путем направления соответствующего уведомления на электронный адрес hello@tm-admin.ru. В случае отзыва мною согласия на обработку персональных данных Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без моего согласия при наличии оснований, указанных в пунктах 2 – 11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных» от 27.06.2006 г.

Мы свяжемся с Вами и все объясним!

Нажимая кнопку «Заказать звонок», я даю свое Согласие на обработку персональных данных.