Открываем офлайн магазин: куда податься бренду?

Несмотря на ограничения и риски, связанные с посещением общественных мест, покупатели продолжают тепло относиться к старым добрым традиционным магазинам. Офлайн формат остается точкой коммуникации с клиентом и витриной, где потребитель может получить сервис и рассмотреть товар. Разберем три варианта организации офлайн торговли, их минусы и плюсы.

Оксана Любивая, основатель и генеральный директор ProStore by Lubivaya

Несмотря на кризис, пандемию, падению спроса и всеобщую цифровизацию, офлайн торговля в России и во всем мире продолжает существовать. Утомленные карантином люди, получив поблажку, вышли на улицу и устремились в торговые центры. По данным Knight Frank, к концу августа посещаемость московских объектов достигла уже 80% к прошлому году, притом, что в июле, по данным Shopping Index компании Watcom, она составляла 70%, в июне — 48%. 

Значительно просевший за период ограничительных мер традиционный ритейл понемногу набирает обороты. Да, эксперты все в один голос прогнозируют рост интернет-торговли, которая получила значительный стимул к развитию на фоне пандемии. Но даже при самых высоких темпах роста речи о «вытеснении» офлайна не идет. Согласно Data Insight, доля e-commerce в нашей стране к 2025 году достигнет не более 19%, и произойдет это не за счет замены одного формата другим, но, в первую очередь, за счет открытия онлайн каналов продаж уже действующими офлайн ритейлерами (свои интернет-магазины, маркетплейсы и т.п.). 

Один из основных барьеров развития онлайн коммерции – это сам ритуал посещения магазина. Люди – существа социальные, они хотят иметь физический контакт с окружающей средой, социализироваться. Процесс старого доброго шоппинга уже давно вышел за рамки утилитарной функции и перешел в разряд семейных традиций и получения удовольствия. Он позволяет провести время с семьей, сменить место и развеяться, полюбоваться на витрины, потрогать продукцию перед покупкой. 

Понимая это, некоторые интернет-магазины организуют встречный процесс и открытие собственных офлайн-точек, рассчитывая на гарантированный трафик и рост заказов благодаря удобству, возможности получить консультацию и пр. 

По этому пути пошел, например, магазин ВсеИнструменты.ру, в конце лета в Санкт-Петербурге открыл свой первый магазин-музей Яндекс. Постепенно к планам роста возвращаются и производители товаров. За девять месяцев текущего года на рынок России вышло 11 новых брендов (это на 35% меньше, чем за аналогичный период 2019 года, но в нынешних реалиях это достаточно неплохая цифра). 

Успех подобного рода начинаний во многом зависит от правильного выбранного формата торговой точки. На самом деле альтернатив для реализации этих планов не так уж и много. Если быть точным – всего три. 

Читать далее:
https://new-retail.ru/business/otkryvaem_oflayn_magazin_kuda_podatsya_brendu7475/

 

Москва, ул. Выборгская, дом 22, строение 2, комната № 4 Б,
+7 (499) 653-82-95
hello@prostore.pro

© 2010 — 2020 ООО «Простор» - фулфилмент и аутсорсинг для монобрендовых и интернет-магазинов.