Как создать качественное мобильное приложение для вашего бизнеса
Функциональное мобильное приложение может не только обеспечить наплыв новых клиентов, но и поможет вашему бизнесу в целом. Приведём пять способов, которые необходимы для создания успешного приложения.
Непрекращающийся рост мобильной связи изменил положение дел в мире Интернета. Пространство, где доминировали стационарные компьютеры, теперь во многом ориентировано на мобильные устройства, и в некоторых странах пользователей смартфонов по сравнению со стационарными компьютерами в четыре раза выше.
В Великобритании большая часть (62%) времени, проводимого в Интернете, приходится на мобильные устройства, и, по крайней мере, 78% взрослых людей в настоящее время являются владельцами смартфонов.
Однако стационарные компьютеры ни в коем случае не стоит списывать со счетов. Данные Comscore показывают, что большинство пользователей являются мультиплатформенными и мультиэкранными, используя как мобильные устройства, так и стационарные компьютеры.
Тем не менее, данные мобильного маркетинга из разных источников служат серьёзным напоминанием о том, что компании и бренды должны уделять пристальное внимание тому, как клиенты взаимодействуют в Интернете, и в дальнейшем развивать наиболее популярные каналы связи. Стационарные устройства по-прежнему являются отправной точкой по умолчанию для многих маркетологов, но игнорирование мобильных устройств - это упущенные возможности.
Доминирование мобильных приложений в браузерах
Итак, хоть мы и знаем, что в Интернет-серфинге доминируют мобильные телефоны, то где именно генерируется больше всего трафика?
Последний глобальный мобильный отчёт Comscore за 2018 год показывает, что более 80% мобильного трафика во всех сферах тратится в приложениях.
Данные из отчета Flurry о состоянии использования приложений показывают, что использование мобильных приложений растёт на 6% в годовом исчислении.
Эти данные убедительно показывают, что создание мобильного приложения должно стать неотъемлемой частью вашего плана при разработке общей стратегии маркетинга. Потребители явно ищут привлекательные приложения, хотя имейте в виду, что в этом пространстве доминируют определенные секторы (игры, социальные сети, покупки).
Если вы проводите исследование для собственного проекта, то создание мобильного приложения, безусловно, должно войти в ваши планы.
Создание качественного мобильного приложения.
Если вы проявили должную осмотрительность и пришли к выводу, что функционал мобильного приложения подходит для вашего бизнеса, вы несомненно начнёте обдумывать все детали, нужные для эффективного мобильного приложения. Многие специалисты по цифровому маркетингу (включая меня) привыкли работать с обычными веб-сайтами, но приложение представляет собой совершенно новый инструмент для «ловли рыбы».
Существует множество различных элементов, которые входят в создание мобильного приложения, но приведём пять компонентов для отличной отправной точки:
1. Понимание своей аудитории.
Разные аудитории будут по-разному взаимодействовать с цифровыми ресурсами и мобильные приложения – не исключение из правил. Определите целевую аудиторию для вашего приложения и подумайте, как это может повлиять на дизайн, создание и исполнение.
Например, вы управляете местной пекарней. Ваша общая клиентская база может быть очень широкой и включать всех - от студентов до пенсионеров. Однако вы можете определить часть своей аудитории, которая обычно покупает выпечку и кофе по дороге на работу. Такой подход даст возможность создать приложение, которое позволит этим клиентам сделать заказ заранее, чтобы они могли сразу забрать его и уйти.
Это понимание может помочь определить ваши первоначальные идеи для приложения. Пространство мобильных приложений очень конкурентоспособное и большинство людей склонны использовать только несколько из этих ресурсов. Поэтому важно начать с сильной идеи, которую можно развить и с её помощью решать настоящие проблемы.
2. Реализация одной очень хорошей вещи.
Если вы посмотрите на лучшие приложения в вашем смартфоне, то заметите общую тенденцию: они все делают одну вещь действительно хорошо. Они решают проблему, сосредотачиваясь на основной функции, обеспечивая тем самым себе мощный мобильный трафик:
Используя информацию, полученную на предыдущем шаге, подумайте, что именно делает ваше приложение уникальным. Взяв пример хлебобулочных изделий из прошлого пункта, функция «возьми заказ и иди» может обеспечить реальную ценность для вашего клиентского сегмента. Но прежде проведите первичное исследование, задайте вопросы и проверьте это:
- Кто еще предоставляет эту функцию?
- Ваши конкуренты делают что-то подобное?
- Есть ли другие функции, которые вы, возможно, пропустили?
Цель состоит в том, чтобы обеспечить то, что работает лучше, чем у конкурентов. Если есть другие, дополнительные функции, добавьте их как обновления в более поздних версиях (см. шаг четвертый).
3. Создание отличительного дизайна.
Дизайн вашего приложения очень важен, хотя в данном контексте дизайн - это больше, чем просто внешний вид. Три важные составляющие из этой области включают в себя:
- Пользовательский опыт (UX)
- Пользовательский интерфейс (UI)
- Графический дизайн
Пользовательский опыт (UX)
Найдите время, чтобы спрогнозировать ключевые функции, с которыми столкнутся пользователи. Для нашего примера хлебобулочных изделий они могут включать:
- Вход/регистрацию
- Выбор места
- Выбор заказа
- Подтверждение
- Оплату
Могут быть и другие функции, связанные с дополнительными задачами, такими как изменение товара или привлечение друга, но на данный момент первоочерёдная функция должна быть приоритетной.
Пользовательский интерфейс (UI).
При разработке пользовательского интерфейса основное внимание уделяется прогнозу того, что может потребоваться пользователям и обеспечению наличия в интерфейсе тех элементов, с помощью которых легко удовлетворить все эти потребности.
Пользователи ожидают, что ваше приложение будет содержать определенные элементы интерфейса, основанные на опыте работы с другими, более устоявшимися приложениями, например, Amazon, Facebook, Uber. Последовательность и предсказуемость в выборе интерфейса помогут решить трудные задачи, сделав ваш продукт более эффективным.
Графический дизайн.
То, как выглядит ваше приложение, может показаться не настолько важным, но люди судят о книгах по их обложкам. Убедитесь, что ваше приложение соответствует современным трендам и оптимизировано для мобильных устройств. Это поможет повысить доверие к вашему приложению.
4. Выпуск регулярных обновлений.
Создание мобильного приложения занимает много времени, подразумевает кропотливую работу и длительную подготовку. Этот процесс редко бывает разовым. В отличие от веб-сайтов, приложения существуют на мобильных телефонах с операционными системами, которые постоянно меняются. Если мы внимательно рассмотрим свои ошибки и изменения в предпочтениях пользователя, то тогда сможем понять, почему мобильные приложения - это наиважнейшая составляющая проекта.
Поэтому важно постоянно отслеживать ключевые показатели и оценивать производительность вашего приложения. Обратите внимание на то, что работает или не работает, и с особой трепетностью отнеситесь к любым отзывам пользователей в App Store и Google Play.
Обратите особое внимание на запланированные и предлагаемые изменения в операционных системах. Хотя, конечно, лучше разрабатывать приложение как для iOS, так и для Android, но вы можете обнаружить, что ваши пользователи предпочитают одно другому, поэтому расставьте приоритеты, исходя из собственных наблюдений.
AppSamurai предоставляет полезный список основных пунктов для изменения вашего приложения:
- Новые устройства и технологии
- Неэффективные показатели
- Изменения в тенденциях дизайна приложений
- Желание новых возможностей
- Настройка для обновления операционной системы
- Отзывы пользователей в целях улучшения
5. Тестирование, измерение и оптимизация.
Как и с любым цифровым продуктом, тестирование имеет решающее значение. Благодаря быстро меняющемуся процессу, описанному выше, регулярно проводите цикл тестирования и оптимизации для своего мобильного приложения. Надежный процесс гарантирует, что ваше приложение будет работать лучше, чем планировалось, и даст вам правильный уровень понимания для оптимизации.
Аналитика в приложении позволяет понять, как пользователи взаимодействуют с приложением, какие элементы работают или не работают и какие действия они выполняют. Оценка этих данных поможет вам узнать, ведут ли себя пользователи так, как вы ожидали и прогнозировали или есть пробел, который необходимо устранить.
Общие инструменты для отслеживания аналитики в приложении включают в себя:
Заключение.
Мобильный телефон стал неотъемлемой частью нашей жизни. Время, которое мы проводим с мобильными устройствами, коренным образом изменило наше взаимодействие с друзьями, семьёй и коммерческими организациями. Поскольку мобильные телефоны играют такую доминирующую роль, предприятиям приходится искать лучший способ привлекать аудиторию. Исходя из того, что мобильные приложения занимают 80% нашего времени, это представляет собой убедительный бизнес-пример.
Для компаний, которые решают специализироваться именно на мобильных приложениях, очень важно иметь четкое представление о том, что ищет аудитория, и предоставлять пользователям отличный функционал, который решает настоящие проблемы. Дизайн важен не менее, чем цвет и идентификационные функции – все эти элементы должны соответствовать принятым трендам и рекомендациям.
Как только разработка приложения закончена и оно выходит в свет, то зачастую это только самое начало пути. Регулярные обновления, которые соответствуют изменяющимся пользовательским предпочтениям и обновлениям операционной системы, очень важны, и, как в случае любого цифрового маркетинга, регулярное тестирование и оптимизация с использованием ряда аналитических материалов помогут маркетологам идти в ногу с постоянно меняющимися трендами.
