В последние несколько лет мы наблюдаем значительное увеличение числа стартапов, что можно рассматривать как новую альтернативу работе в корпорациях. Это связано с желанием начинающих бизнесменов быть независимыми и управлять собственной компанией, а также с изменениями, происходящими в деловой культуре, быстрым развитием технологий и, прежде всего, легким доступом к инструментам, которые помогают эффективно развивать бизнес и управлять фирмами.
Фактически каждая стартап-компания, использующая соответствующее программное обеспечение и цифровые источники, может создать сильную маркетинговую кампанию и самостоятельно развивать бизнес. В поисках инструментов для ведения стартап-проекта предприниматели обращают внимание на некоторые их общие черты:
- Легкодоступность
- Низкую цену или бесплатность
- Быстроту работы
- Интеграцию с другими инструментами
SaaS-компании постоянно предлагают новые инструменты и идеи, которые могут улучшить любой тип предприятия. Популярные области для разработки этих инструментов включают внутреннюю самоорганизацию, хранение и сортировку информации, мониторинг интернета, активную маркетинговую деятельность и повышение рейтинга SEO.
Секторы, на которые стартаперы в основном обращают внимание в поисках полезных инструментов:
- Аналитика данных
- CRM
- Рекламная рассылка
- Оптимизация целевой страницы
- Командная работа и сотрудничество
Выбор вышеперечисленных пяти инструментов основан на практических знаниях о том, как работают начинающие компании и какие цифровые решения им нужны. Благодаря легкой доступности этих инструментов и возможности их тестирования, начинающие бизнесмены могут определиться с направлениями своего развития, понять и оптимизировать процесс продаж, упростить распределение задач и совместную работу в команде. Всё это можно организовать без привлечения и помощи сторонних лиц.
Какие особенности у данных сервисов?
Hotjar
Этот хорошо продуманный инструмент позволяет познакомиться с посетителями вашего веб-ресурса и его мобильной версии, узнать, что им нужно, и понять, что именно они делают на сайте. Благодаря инструменту мониторинга пользователей веб-сайта, вы можете эффективно оптимизировать свою целевую страницу, собирать отзывы и, как следствие, улучшать работу с посетителями.
Hotjar поможет вам быстро и эффективно понять ваших пользователей, визуально отображая их клики и прокрутку. Все эти знания отображаются в форме тепловой карты, которая помогает увидеть:
- Какие элементы сайта интересуют пользователей
- Какие кнопки CTA активны, а какие проигнорированы
- До конца ли пользователи прокручивают ваш сайт
Можно записывать сеанс пользователей сайта и буквально смотреть от их лица за всеми действиями, наблюдать за их движениями, включая то, как они перемещаются, где именно они сомневаются или наоборот - что их привлекает.
Кроме того, Hotjar предлагает возможность создавать опросы. Это позволяет задавать посетителям вашего сайта неограниченное количество вопросов, например, как клиент узнал о вашем продукте. Вы можете пригласить людей заполнить анкету непосредственно с любой страницы вашего сайта, основываясь на определенном поведении, таком как момент колебания или заметное намерение покинуть страницу.
Asana
Этот инструмент помогает сотрудникам организовывать работу и управлять проектами, создавать и отслеживать списки дел, назначать задачи партнерам по команде, определять сроки и общаться. Он также включает в себя функции отчетности, вложения файлов и календари. Асана - достаточно гибкая и ее можно настраивать для разных индивидуальных целей, она меняется и развивается с ростом компетенции и осведомленности команды.
Asana в основном используется для управления взаимоотношениями с клиентами (как система CRM), что позволяет стартаперам лучше определять и контролировать каждый этап своего процесса продаж.
Вы можете управлять лидами на протяжении всего процесса продаж, от статуса потенциального клиента, поддержки, сопровождения до закрытия сделки. Асана даст вам возможность создавать собственные правила CRM, адаптированные к вашим потребностям.
Главная особенность Asana состоит в организации и обслуживании постоянно растущего числа лидов - это квалификационные метки, которые описывают клиента (новый , активный, холодный, горячий) или действие, которое вы должны выполнить (позвонить, перезвонить). Например, лид, который проявил интерес к покупке вашего продукта, (к примеру, запросил прайс-лист) называют горячим. Клиенты, которые с большей вероятностью прекратят платить за ваши услуги или откажутся от них, называются анти-оттоками.
Asana содержит API для сторонних разработчиков, предоставляющий средства для программного считывания, ввода информации и создания средств автоматизации в рамках отличного сервиса; одним словом, все эти преимущества позволяют при помощи Asana настроить работу стартап-команды уникальным способом.
Mixpanel
Mixpanel - это многофункциональный аналитический инструмент, сочетающий в себе лучшее из Google Analytics и Mailchimp. Благодаря Mixpanel вы можете лучше понять своих пользователей, их действия, увидеть, как люди используют ваш продукт, возвращаются ли они после того, как вы добавляете или модернизируете функции. Он отслеживает взаимодействие пользователей с веб-сервисами и мобильными приложениями, предоставляя инструменты для целевого общения с ними, а также анализирует контент внутри и за пределами вашего сайта.
Благодаря Mixpanel вы можете собирать данные о пользователях и следить за тем, как они перемещаются, что они делают, когда возвращаются и возвращаются ли вообще, какой путь они выбрали на сайте, куда ушли со страницы, какова их реакция и так далее. У вас есть полный доступ к истории их передвижений по сайту в реальном времени. Это позволяет вам понять поведение, которое побуждает посетителей заходить на ваш ресурс.
Вы можете связать Mixpanel с формами таким образом, чтобы данные пользователей сохранялись в Mixpanel. Благодаря этому вы имеете возможность создавать автоматические кампании (например, электронные письма или push-уведомления), которые начинают работать, когда выполняется какое-то определенное условие. Например, пользователь, зарегистрированный более семи дней назад, только что зашёл, но еще не запустил пробную версию или когда-то зашёл, но не вернулся в течение 30 дней.
Privy.com
Благодаря этому инструменту работы с электронной почтой (который включает в себя намеренный выход, всплывающие окна и баннеры, управляемые сайтом) вы можете быстро увеличить список адресов электронной почты своих клиентов и сократить количество обращений с вашего веб-сайта или интернет-магазина. Privy.com предоставляет результаты за считанные минуты с элементами перетаскивания, широким спектром типов отображения, интуитивно понятными триггерами, правилами таргетинга и отчетами, ориентированными на конверсию.
Privy интегрируется с MailChimp. Это означает, что данный сервис отбирает и хранит электронные письма, которые будут использоваться MailChimp в дальнейшем для отправки автоматических электронных писем подписчикам. Например, если у вас есть блог, вы можете регулярно уведомлять своих читателей о новом контенте благодаря автоматической рассылке от MailChimp, которая рассылает письма на списки адресов электронной почты, найденные Privy. Это улучшает процесс рассылки электронных писем или новостей, сокращая при этом ваши усилия.
При помощи функции отбора электронной почты Privy вы можете создавать различные типы сообщений. При относительно небольшом количестве людей в стартап-компаниях такие шаблоны бесценны, так как вы не теряете попусту время: можно просто выбрать какой-либо шаблон в соответствии с вашим дизайном и использовать его для индивидуальных потребностей.
Google Docs
Google Docs - основной инструмент главного поисковика для коллективной работы. Он невероятно полезен, поскольку позволяет создавать документы и беспрепятственно взаимодействовать. Главное преимущество Google Docs заключается в том, что многие люди могут работать над одним и тем же документом одновременно, и изменения видны сразу. Документы также могут быть доступны из разных мест, что упрощает удаленную работу.
Сервис прост в использовании и действительно полезен, когда дело доходит до создания документов, редактирования в реальном времени, обмена, совместной работы, чатов и комментариев. Инструменты стиля позволяют легко форматировать текст и внешний вид абзацев с сотнями шрифтов, при этом присутствует возможность добавлять ссылки, изображения и рисунки.
Все изменения автоматически сохраняются при вводе. Вы даже можете использовать историю изменений, чтобы просмотреть более ранние версии того же документа, отсортированные по дате, чтобы проверить, кто вносил поправки. Вы также имеете возможность создать документ через браузер или загрузить приложение для своего мобильного устройства.
Широкодоступные сервисы предназначены для тестирования и адаптации различных целей отдельных стартапов
Хотя каждый из инструментов в этом списке имеет свои определенные функции, все они являются отличным выбором и полностью одобрены сообществом стартаперов.
Независимо от того, хотите ли вы определить свои бизнес-цели, оптимизировать процесс продаж или просто повысить производительность, вышеперечисленные решения предложат широкий спектр вариантов, который поможет вам развить свой стартап. Как вы будете использовать данные сервисы, зависит от вас самих.
Хотели бы вы добавить какие-то другие инструменты в этот список? Может быть вы используете один из этих инструментов как-то иначе? Поделитесь своими мыслями и опытом.
