Главная » Три тенденции поиска и рекомендации для маркетологов

Три тенденции поиска и рекомендации для маркетологов

Область цифрового маркетинга динамична, и каждый год появляются новые прогнозы, надежды и опасения относительно направления этой сферы. Что же произойдёт в 2018 году?

Направлением цифрового маркетинга в 2018 году будет продолжение двух тенденций: искусственный интеллект (AI) и машинное обучение. Эти две тесно связанные темы, похоже, будут только усиливаться в таких областях, как,  автоматизация маркетинга, технология цифрового творчества, персонализация в маркетинге.

В этой статье подробно рассмотрено влияние искусственного интеллекта и машинного обучения на поисковые системы и, как следствие, на бизнес.

Поиск по-прежнему актуален, как и всегда, и стоит обратить внимание на несколько ключевых моментов:

  • 84% людей признают, что в поисках новой информации они идут прежде всего в Интернет
  • 50% всех поисковых запросов идет от мобильных устройств
  • Каждый день 3,4 миллиона человек получают новый смартфон, и это количество будет только расти как в развитых, так и в развивающихся странах

Все указывает на то, что десятилетняя модель обнаружения контента изменится, когда поисковые системы перестанут направлять посетителей на веб-сайты, и вместо этого будут напрямую отвечать на вопросы пользователей. Для многих людей сами поисковые системы и станут Интернетом в их представлении, поскольку ответ на вопрос они будут получать в том же интерфейсе, где он и был задан, то есть ответ, как прямой результата их поиска.

Примерно в это же время в прошлом году , были определены главные тенденции SEO на год и то, что 2018 год станет годом голосового поиска, на основе данных, указывающих, что голосовые запросы становятся все более популярны в поисковых системах.

Эти события показывают, как поиск развивается и адаптируется к новым культурным тенденциям и поведению потребителей. Однако будущее поисковых систем это не просто голос, а потому эволюция в этом пространстве становится все более интересной.

Три будущих направления поиска

Сочетание передового искусственного интеллекта (AI), машинного обучения и роста мобильного внедрения радикально изменило ожидания потребителей от поисковых систем. В целом будущее поиска будет проявляться в трех ключевых областях, рассмотренных ниже.

Хотя есть сходства и совпадения между каждой из этих трех областей, существуют также четкие различия и последствия для маркетологов и предприятий.

1. Голос

Технология голосового поиска и распознавания речи проявят себя в двух направлениях: Голосовой поиск и Личный Голосовой ассистент.

Голосовой поиск

«Когда-нибудь человек, вытаскивающий из кармана свой телефон для того, чтобы найти ответ на вопрос, будет считаться архаичным, как модем для коммутируемого доступа». - Амит Сингхал, старший вице-президент и инженер-программист в Google.

Голосовой поиск отнюдь не трюк. 55% молодых людей используют голосовой поиск по крайней мере один раз в день, а рост популярности личных голосовых ассистентов, таких как Google Home и Amchoon's Echo, теперь вошел в мейнстрим.

Сам факт, что можно спросить свое устройство о чем-то, и  оно дает ответ, который вы искали, является большим шагом для технологии голосового поиска. И речь идет не только о распознавании голоса, но и о способности «читать» предложение и знать, о чем вы говорите.

Он начался с IBM Watson, который смог подделать «знание» языка достаточно хорошо, чтобы выиграть у Jeopardy, прежде чем идея попала в мейнстрим с помощью виртуального цифрового помощника Apple Siri, проложив путь для Google Now, Microsoft Cortana и Amazon’s Alexa.

Данные Microsoft указывают на то, что голосовые запроы более длинные чем текстовые поисковые запросы, что означает, что цифровым маркетологам необходимо будет пересмотреть, как запросы оптимизируются для контента по своим свойствам медиа-контента:
Последствия этого понимания заключаются в том, что контент должен просматриваться сквозь призму текста и голоса, и поэтому создатели контента должны иметь в виду разговорный характер голосовых поисков и оптимизировать длинные сложные предложения в более простые.

Рекомендации для маркетологов:

  • Убедитесь, что контент оформлен при помощи микроразметки, и правильно индексируется поисковыми роботами, особенно Google и Bing
  • При определении целевых ключевых слов и контента учитывайте разговорный характер голосовых запросов, убедитесь, что вы четко сосредоточены на первостепенных поисковых запросах.
  • Разрабатывайте вопросы, которые могут запросить поисковые машины, и убедитесь, что у вас есть контент, который отвечает на эти вопросы, например, добавление на ваш сайт ответов на часто задаваемые вопросы и т. п.
  • Внедрите структурированные данные, включая расширенные фрагменты, “хлебные крошки” и дополнительные ссылки.

Личные помощники.

«Мое видение, когда мы начали запуск Google 15 лет назад, было в том, что в конечном итоге вам не придется делатьпоисковый запрос». - Сергей Брин, основатель Google, 2013 год

Личный помощник - это, по сути, устройство, которое легко присутствует там, где вы есть, настолько легкодоступное, что вы даже не понимаете, что работаете с компьютером. Amazon’s Alexa и Google Home являются примерами голосовых помощников, а VoiceLabs прогнозировали, что в 2017 году будет продано 24,5 млн. голосовых устройств, что означало в целом более 30 миллионов умных голосовых помощников в домах США к концу года.

По мере  развития технологий личные голосовые помощники будут выполнять поиск в фоновом режиме на основе информации, которую они собирают из разговоров, местоположения пользователя и даже биометрической информации. Они будут учитывать ежедневный график коммутации потребителя и использовать данные трафика в режиме реального времени. Личные помощники уже обрабатывают электронные письма и приложения для создания информационных карт, показывающих предстоящие полеты, приобретенные билеты в кино или входящие пакеты, поэтому, безусловно, есть возможности для дальнейшего развития.

Google, Amazon, Microsoft и Apple работают над оптимизацией своего искусственного интеллекта, чтобы вместо того, чтобы вы задавали вопросы, помощник сам задаст вам вопросы, которые помогут организовать вашу жизнь. Он будет напоминать вам о встречах, советовать о выборе в жизни и приблизится к тому, чтобы быть действительно передовым искусственным интеллектом. Задача для брендов в течение следующих трех-пяти лет будет заключаться в том, как эффективно выстраивать свой контент в этих новых средах.

Рекомендации для маркетологов:

  • Подумайте, действительно ли потребитель должен посетить ваш сайт или просто получить быстрый, простой звуковой ответ на свой вопрос
  • Разработайте страницу часто задаваемых вопросов по тем вопросам, которые могут задавать люди по отношению к вашей категории, бренду и / или продукту
  • Оптимизация для синонимов, сленгов, сокращений или символов для поиска продуктов, например, поиск «оттенков» при поиске солнцезащитных очков
  • Если и где возможно, правильно оформите карточку вашего бренда или продукта  на таких площадках, как Google, Yandex, или Amazon


2. Вездесущий

Согласно некоторым источникам, к 2020 году к Интернету подключится более 50 миллиардов устройств. Хотя это число оспаривалось, но нет аргументов против того, что в ближайшие пять лет мы будем гораздо сильнее связаны с тем, что поиск станет все более вездесущим в нашей жизни. Он будет содержаться не только на странице результатов поиска на экране.

В поисковом пространстве Google по-прежнему остается лидером с его 74% рынка по сравнению с конкурирентами. Однако Google отнюдь не является единственным ключевым игроком, особенно когда мы рассматриваем способ развития поиска. Многие конкуренты создали огромные платформы для поиска и обнаружения, в первую очередь Facebook, Apple и Amazon с внедрением новых поисковых платформ и тестированием новых приложений.

Некоторые из интересных областей, в которых осуществляется поиск, включают:

Умные часы.

При меньшем разрешении экрана функция поиска минимизирована под этот формат. Раньше результат поиска представлял развернутую информацию о компании, такую, как карта сайта, каталог продуктов и т.п. Теперь же, и в  данном случае с часами, результат поиска представляет из себя прямой ответ на поставленный вопрос. Одно из возможных последствий заключается в том, что бренды с самыми большими ценами за клик и программными возможностями получат преимущества.

Facebook 'M'

Facebook Search теперь является мощной поисковой системой, которой пользуются более миллиарда человек каждый день. Facebook расширил возможности поиска по всему контенту, внедряя поиск по "разговорному языку" (живые естественные языки мира).

Например, если вы искали «Thai food», вам будет представлена коллекция мест, а также сообщения от друзей и публичных сообщений через сеть Facebook. Результаты поиска по определению персонализированы и основаны на настройках конфиденциальности участников.

Apple Spotlight

За последние восемь лет Apple продала более 700 миллионов айфонов, и Spotlight быстро превратилась в очень большую поисковую систему.

Apple постепенно расширяет сферу своего поиска. В 2015 году с выпуском iOS9 они обнародовали результаты ряда сторонних сервисов, включая Википедию, YouTube, Amazon и Netflix. Совсем недавно они разрешили потребителям, использующим устройства iOS, передавать голосовые команды Сири, персональному цифровому помощнику Apple, для запуска поисковых запросов.

Рекомендации для маркетологов:

  • Убедитесь, что ваш сайт оптимизирован для просмотра с любых устройств. Это не новость, но стоит укрепить важность создания опции, которая позволяет поисковым системам предоставлять наиболее релевантные результаты своим пользователям
  • Используйте автоматизированную систему подбора ключевых слов от Google, а также автоматизированную рекламную кампанию.

3. Торговля

Поиск и торговля тесно связаны, особенно с момента появления в Google AdWords в 2000 году. Однако эволюция поиска за пределами Google и многих других различных устройств и платформ, как обсуждалось выше, означает, что интернет-торговля также развивалась, предлагая пользователям подключаться к брендам и покупать онлайн.


Три конкретные области заслуживают внимания:

Amazon

Согласно исследованию BloomReach в 2016 году, 55% американских покупателей совершили свой первый поиск на Amazon, по сравнению с 44% в 2015 году.

Amazon постоянно работает над оптимизацией своего сайта, и это ключевой фактор, почему потребители часто покидают сайты других ритейлеров (55% потребителей США покинули сайт ритейлера и предпочлия Amazon из за плохой работы сайта).

Визуальный поиск

Amazon уже изучает способы использования этого визуального языка для поиска.

Например, приложение Amazon Firefly использует камеры для смартфонов пользователей для идентификации продуктов, а затем выполняет поиск этого продукта.

eMarketer ожидает, что визуальный поиск станет основным инструментом для розничных продавцов в течение одного или двух лет. Будущее визуального поиска - это больше вопрос о том, когда, а не если.

Чтобы бренды могли воспользоваться визуальным поиском, им нужно будет улучшить свой «визуальный словарь». Технология визуального поиска уже с нами, но самой большой проблемой сейчас является ограниченная библиотека изображений. В дополнение к этому, бренды должны раскрывать свой визуальный словарь в поисковых системах.

Новые форматы Google

Новые форматы торговых объявлений позволяют пользователям получать информацию о рейтинге продуктов и доступность в ближайшем магазине.

Расширяемые объявления с платным поиском приводят к более высокому трафику по сравнению с розничными торговцами. При поиске наиболее популярных продуктов, таких как «Лучшая женская обувь Nike», Google теперь демонстрирует недавно разработанные рекламные объявления с авторитетными рейтингами и рейтингами продуктов. Новый дизайн настолько полезен для тех конкретных пользователей, что Google обнаружил увеличение количества кликов до 11% для этих запросов.

Google добавила кнопку «купить сейчас» в свои платные поисковые объявления, которые связаны с приложениями партнеров, чтобы потребители могли покупать их в списке поиска вместо веб-сайта. Это интересная новая возможность для розничных торговцев и разработчиков приложений осуществлять взаимодействие с их торговыми приложениями.

Рекомендации для маркетологов:

  • Используйте отчеты о симуляции ставок Google для определения возможностей производительности по различным целевым показателям
  • Используйте динамические поисковые объявления для создания рекламных объявлений на основе содержимого веб-сайта
  • Рассмотрите возможность создания страниц бренда в Amazon.
  • Загружайте ваши изображения продуктов на общедоступные хорошо индексируемые ресурсы в Интернете, и правильно прописывайте метатеги для изображений в соответствии с вашей семантической базой.

Перевод: prostore.pro

Источник:
https://www.smartinsights.com/search-engine-optimisation-seo/seo-strategy/what-is-the-future-of-search/